DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, el Responsable tratará las siguientes categorías de datos personales:
1. Datos de identificación, incluyendo su imagen personal a través de fotografía y/o video;
2. Datos de contacto;
3. Datos demográficos;
4. Datos sobre características personales;
5. Datos patrimoniales y financieros;
6. Información técnica sobre su dispositivo.
Asimismo, podemos recabar datos personales de identificación y contacto de terceras personas cuando usted proporcione dichos datos de forma directa a fin de realizar actividades de entrega y recepción de productos. Al proporciona datos de terceros usted reconoce que cuenta con el consentimiento requerido y ha informado a estos sobre las condiciones generales del tratamiento de sus datos, según lo declarado en este Aviso de Privacidad.
DATOS PERSONALES SENSIBLES
Para poder prestar un mejor servicio y dar recomendaciones adecuadas a las necesidades de nuestros clientes, podemos tratar datos personales sensibles que pueden revelar su estado de salud presente y/o futuro como tipo o condición actual de piel o cabello. Cuando debamos solicitar esta información, recabaremos su consentimiento expreso y por escrito, a través de los medios físicos o electrónicos correspondientes.
DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
Para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable no recabará directamente ni de forma personal datos de niños, niñas y adolescentes (personas físicas, menores de 18 años). Si REDKEN en cualquier momento identifica que un menor proporcionó de manera directa o personalmente sus propios datos personales, procederemos a su cancelación, previo bloqueo de los mismos.
Solo en caso de que los datos del menor hubieran sido proporcionados por los padres y/o tutores, REDKEN podrá tratarlos conforme a lo establecido por el presente Aviso. Los padres y/o tutores podrán ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos “ARCO”) o revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales de menores de edad que hayan proporcionado para cualquiera de las finalidades previstas en este Aviso, siempre y cuando la legislación vigente aplicable lo permita.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Responsable tratará o podrá tratar sus datos personales para los siguientes tipos de finalidades:
Finalidades primarias:
- Identificarle y registrarlle como cliente de REDKEN.
- Contactarle a través de diversos medios físicos y/o electrónicos.
- Gestión, control, administración y envío de información solicitada por nuestros clientes y prospectos de clientes.
- Gestión y control de entregas al domicilio que usted indique.
- Atención al cliente y seguimiento de quejas y/o aclaraciones.
- Realizar actividades de cobro y facturación por productos y servicios.
- Habilitación de ubicación de punto de venta más cercano al cliente o posible cliente.
- Generación de recomendaciones personalizadas de productos conforme a las necesidades comunicadas por el cliente a través de los medios tecnológicos establecidos por el Responsable.
- Control de acceso a nuestras tiendas, para protección de seguridad de nuestros clientes, visitantes, colaboradores y proveedores.
- Estadística y registro histórico de clientes.
- En caso de que resulte necesario, realizar investigaciones sobre experiencias, quejas y/o actividades vinculadas con el uso de nuestros productos y/o servicios.
- En caso de que resulte procedente, realizar reembolsos y/o devoluciones.
- Realizar reportes internos.
- Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable.
Finalidades secundarias:
Son aquellas que no son indispensables para la relación jurídica. El titular puede negarse a que sus datos se utilicen para estos fines sin afectar la relación jurídica con el REDKEN.
- Realizar posibles contactos posteriores relacionados con su experiencia, comentarios o solicitudes.
- Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, así como la evaluación y mejora de nuestros productos y servicios, incluyendo el envío de muestras gratuitas y/o artículos promocionales.
- Gestión de inscripciones y administración del envío de newsletters, boletines informativos y comunicaciones periódicas.
- Envío de invitaciones a eventos, lanzamientos, activaciones y experiencias organizadas o patrocinadas por de REDKEN.
- Envío de comunicaciones sobre promociones, ofertas, anuncios, novedades, campañas, lanzamientos y encuestas de satisfacción, por medios electrónicos, relacionadas con cualquier marca comercializada por REDKEN y/o L’ORÉAL MÉXICO.
- Gestión y entrega de productos con motivo de cumpleaños, así como el envío de obsequios o beneficios especiales asociados a dicha fecha.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a la dirección: protecció[email protected]
